📄 Termos de Uso e Política de Privacidade – FixIt Chamados

Ao criar uma conta ou utilizar o FixIt, você concorda com estes Termos de Uso e Política de Privacidade e autoriza o tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito abaixo.

1. Finalidade do Aplicativo

O FixIt é um sistema de registro e gerenciamento de chamados técnicos. Ele permite que você registre solicitações, acompanhe atendimentos e interaja com a equipe responsável.

2. Coleta e Uso de Dados

Durante o uso do FixIt, poderemos coletar e tratar dados como:

  • Nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ
  • Informações de dispositivo e geolocalização (quando autorizado)
  • Dados inseridos nos chamados, incluindo mensagens, arquivos e imagens

Esses dados são utilizados para:

  • Criar e gerenciar sua conta de usuário
  • Processar chamados e comunicações relacionadas
  • Melhorar a experiência de uso e oferecer funcionalidades personalizadas
  • Cumprir obrigações legais e garantir a segurança da plataforma

Também poderemos analisar, filtrar, bloquear ou excluir informações irregulares ou ilegais inseridas pelos usuários, mantendo a conformidade legal e a integridade do ambiente.

3. Compartilhamento e Transferência

Seus dados poderão ser compartilhados com serviços essenciais ao funcionamento da plataforma (como servidores em nuvem e serviços analíticos) e com autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais. Eles podem ser transferidos para servidores em outros países, sempre com medidas adequadas de proteção e em conformidade com as legislações aplicáveis.

4. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

5. Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e revogar o consentimento para o uso dos seus dados, além de solicitar informações sobre seu tratamento, conforme previsto nas leis de proteção de dados aplicáveis.

6. Responsabilidades do Usuário

Você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
  • Não usar o app para fins ilícitos ou contrários à legislação
  • Não inserir conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros

O descumprimento destes termos poderá levar à suspensão ou exclusão da sua conta e dos dados associados.

7. Alterações

Podemos alterar estes Termos e a Política de Privacidade a qualquer momento. O uso contínuo do FixIt após alterações representa sua concordância com as novas versões.

7. Concordância com o Termo de Uso

Ao realizar seu cadastro nesta plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com as condições estabelecidas em nosso Termo de Uso , comprometendo-se a respeitar todas as regras nele previstas, bem como a legislação vigente. O não cumprimento destas condições poderá resultar em suspensão ou exclusão definitiva da conta, conforme previsto neste documento.